La vie d’une entreprise est rythmée par des situations difficiles et des périodes charnières (démission, projet stratégique, changement d’organisation, crise, etc.) nécessitant de :
- Tenir sans stress le cap et apporter un nouveau souffle à l’entreprise.
- Prendre avec réactivité et hauteur de vue des décisions stratégiques.
- Mettre en œuvre des solutions face à des situations d’urgence.
Face à ces événements souvent complexes, les entreprises ont de plus en plus recours au renfort de managers de transition, comme en témoigne l’augmentation de 50% de ce type d’activité à périmètre constant sur un an (source baromètre France Transition 2022).
Découvrez ci-dessous 4 cas d’usage durant lesquels les entreprises font généralement appel à un manager de transition et ce, à la lumière du retour d’expérience militaire du cabinet [Pépite.].
Management relais
Au-delà des impondérables classiques (ex. mobilité, arrêt maladie, congés sabbatique, etc.), le phénomène de “Grande démission” tend à toucher la France depuis plusieurs semaines après son apparition post-Covid outre-Atlantique. Dans un contexte de pénurie de talents, les entreprises rencontrent des difficultés grandissantes pour assurer une continuité d’activité managériale face à des départs inattendus. En effet, malgré des préavis de 3 mois au plus, le temps pour sourcer, évaluer et recruter un nouveau collaborateur tend à s’allonger.
L’évolution interne est un socle fondamental des armées (ex. via l’Ecole Militaire Interarmes en charge de former des officiers issus du recrutement interne : anciens officiers de réserve, sous-officiers ou militaires du rang). Mais surtout, l’armée instruit chacun de ses militaires dans l’idée qu’il ait à prendre la place de son supérieur s’il rencontre un problème en mission (ex. blessure). Pour exemple, chaque équipier devra au moins une fois prendre la place du chef d’équipe durant son stage commando d’opérateur.
Comme en témoigne l’adage “la fonction prime sur le grade”, les militaires sont formés pour prendre au pied levé des décisions qui dépassent leur cadre initial de responsabilités. Cette agilité de leadership confère aux managers de transition anciens militaires une aisance pour assurer rapidement le relai sur des postes à fort enjeu en garantissant la continuité de l’action.
Conduite de projet
André Gide soutenait le fait que : “choisir, c’est renoncer” : la réponse s’avère être plus complexe lorsqu’il s’agit du monde de l’entreprise. Si l’on dépasse les ambitions personnelles des collaborateurs, chaque entité dispose au sein d’une organisation de ses propres enjeux. En témoignent par exemple depuis plusieurs années les conflits au sein de startups entre des développeurs recherchant la qualité/cohérence de leur code et les commerciaux souhaitant au plus vite la satisfaction de leurs prospects/clients. Dans ce contexte, il est difficile pour des décideurs de trancher sans être travestis par leur background originel (Marketing, Tech, Sales, Security, etc.).
Au fil de leur évolution, les militaires sont souvent amenés à participer à des projets R&D quant à leurs propres équipements. Bien que sollicités pour leur maîtrise des besoins opérationnels, il leur est avant tout imposé de composer avec différentes parties prenantes : DGA (compliance), Economat (budget) et industriels. De même, les profils talentueux chez les sous-officiers et officiers sont souvent amenés à effectuer une période en état-major durant laquelle il est attendu qu’ils dépassent le cadre d’action de leur unité d’appartenance pour adresser des sujets stratégiques plus transverses.
Dotés d’un fort sens de la mission, les managers de transition anciens militaires sont culturellement formés pour dépasser les biais d’égo et de démagogie afin de faire coïncider les intérêts de chacun pour la réussite d’un projet commun.
Gestion du changement
Bien que l’ère actuelle soit rythmée par les politiques de digitalisation au sein des entreprises, l’enjeu du changement fait partie intégrante des entreprises. Au-delà des actions de fusion/acquisition, le fait de pivoter est depuis des années légion dans le monde de l’entreprise, comme en témoigne l’évolution de SmartOne (client [Pépite.]) des services de call-center vers le Machine Learning. Impactant tant le business model que la culture de l’entreprise, ces changements de stratégie doivent être accompagnés pour assurer le succès de l’entreprise.
Au même titre que lors de la suspension du service militaire en 1997, les décideurs politiques ont demandé aux armées de remanier leur structure dans le cadre de la Loi de programmation militaire 2019-2025. Bien que composée par une somme d’individualités, le fait que l’institution œuvre par nature dans un objectif commun a permis d’accompagner des relocalisations d’unité tout en prenant en compte le facteur humain.
Beaucoup d’entreprises reposent sur des standards (ISO, B.Corp, etc.) ; de même l’armée française repose sur des normes comme celles de l’OTAN. Ainsi, chaque gestion du changement menée par un manager de transition ancien militaire saura mêler l’adhésion des collaborateurs avec le fait d’être compliant avec les “fourches caudines » du marché.
Situation critique / Crise
Après la vague d’attentats ayant frappé le territoire en 2015, la période du Covid a malheureusement elle aussi sensibilisé beaucoup de décideurs sur le fait que leur entreprise pouvait être impactée par une crise. Qui plus est face à l’expansion de la judiciarisation et des réseaux sociaux, les crises pèsent de plus en plus sur le fonctionnement des entreprises. Face à des situations de PSE (Plan de sauvegarde de l’emploi), d’atteinte à la réputation ou encore d’événements impactant l’intégrité des collaborateurs, de plus en plus d’entreprises s’inspirent du retour d’expérience militaire.
Comme en témoigne leur intervention rapide lors de l’ouragan Irma en 2017, les armées s’appuient sur des process efficaces prêts à l’emploi pour intervenir sans laisser place à l’à peu près. Cela n’empêche que ce soit toujours le terrain qui dicte l’action. En effet, un chef militaire devra quoi qu’il en soi s’engager et décider dans le brouillard.
La notion d’incertitude est inhérente au rôle du décideur en entreprise. Ainsi, un manager de transition ancien militaire saura, de par son passé, faire preuve de sérénité dans la tourmente. Son expérience “battle-proven” lui permettra d’ailleurs d’apporter des réflexes de RETEX/REX en vue de challenger les us et coutumes au fil de l’action.
L’approche [Pépite.]
L’ensemble des managers de transition sélectionnés pour rejoindre le pool [Pépite.] sont d’anciens militaires ayant certes occupé des fonctions d’encadrement pendant plusieurs années sur dans des environnements sensibles, mais disposant surtout des capacités et du retour d’expérience pour se projeter dans la culture “business” des entreprises.