Secteur du Facility management

Cet article a pour vocation de dresser un parorama général sur le secteur d’activité et ce, en abordant les différents points suivants :

• Entreprises majeures dans cet environnement
• Enjeux clés du business model
• Typologies de métiers
• Atouts des anciens militaires dans cet écosystème
• Compétences à développer pour performer

Entreprises majeures dans cet environnement

VINCI Facilities : Partie du groupe VINCI Energies, VINCI Facilities est l’un des principaux acteurs du facility management en France. Ils offrent une gamme complète de services allant de la maintenance des bâtiments à la gestion de l’énergie et des services aux occupants.

Engie Cofely : Filiale du groupe Engie, Engie Cofely se spécialise dans les services énergétiques et la gestion des environnements de travail.

Sodexo : Bien que plus connue pour ses services de restauration, Sodexo est également une actrice majeure dans le domaine du facility management, offrant des services allant de la gestion de la propreté et de l’hygiène à la maintenance technique.

Bouygues Energies & Services : Partie du groupe Bouygues Construction, cette entreprise propose une gamme complète de services pour les bâtiments, les infrastructures et l’industrie.

Enjeux clés du business model

Durabilité : Avec le réchauffement climatique et la pression croissante pour réduire les émissions de carbone, la durabilité est devenue un enjeu clé. La gestion de l’énergie et la réduction de l’impact environnemental des bâtiments sont devenues des préoccupations majeures.

Digitalisation : La digitalisation transforme la façon dont les services sont fournis. L’utilisation de la technologie pour améliorer l’efficacité et la productivité est un enjeu majeur pour les entreprises de facility management.

Réglementation : En France, le secteur est soumis à une réglementation strict. Les entreprises doivent se conformer à diverses lois et normes, notamment en matière de sécurité, de santé et d’environnement.

Modèles commerciaux : les entreprises de facility management adoptent généralement un modèle de services intégrés ou un modèle de gestion sous-traitée. Dans le modèle de services intégrés, l’entreprise fournit une gamme complète de services de gestion des installations, souvent à partir d’un contrat unique. Dans le modèle de gestion sous-traitée, l’entreprise sous-traite certains ou tous ses services à des spécialistes dans les domaines spécifiques. Le choix du modèle dépend des besoins spécifiques du client et de la stratégie de l’entreprise de facility management.

Typologies de métiers

1. Facility Manager (Gestionnaire des services généraux) : Le Facility Manager est responsable de la gestion et de la coordination de l’ensemble des services généraux dans une organisation. Cela inclut la maintenance des bâtiments, la gestion des services de sécurité, de nettoyage, de restauration, et parfois la gestion de l’énergie et de l’environnement. Le salaire moyen annuel en France pour ce poste se situe entre 45 000 et 70 000 euros.
2. Chef de Projet Facility Management : Le Chef de Projet FM supervise des projets spécifiques dans le domaine du FM, tels que la rénovation des locaux, l’implémentation de nouveaux services ou systèmes, ou des initiatives d’amélioration de la performance environnementale. Le salaire moyen annuel pour ce poste varie de 40 000 à 60 000 euros.
3. Technicien de Maintenance : Les Techniciens de Maintenance sont responsables de l’entretien courant et de la réparation des systèmes du bâtiment, comme la plomberie, l’électricité, la climatisation, etc. En France, le salaire annuel moyen pour ce poste se situe entre 25 000 et 35 000 euros.
4. Responsable QHSE (Qualité, Hygiène, Sécurité, Environnement) : Le Responsable QHSE veille à ce que l’organisation respecte les normes et les réglementations en matière de qualité, d’hygiène, de sécurité et d’environnement. Le salaire moyen annuel pour ce poste varie de 35 000 à 50 000 euros.
5. Responsable de l’Environnement de Travail : Ce professionnel assure la qualité de l’environnement de travail, en se concentrant sur des aspects tels que l’aménagement des espaces, le bien-être des employés et la productivité. Le salaire annuel moyen pour ce poste en France se situe entre 40 000 et 60 000 euros.

Veuillez noter que les salaires peuvent varier en fonction de l’expérience, des compétences, de la taille de l’entreprise et de la région.

Atouts des anciens militaires dans cet écosystème

Les militaires développent un certain nombre de compétences qui sont particulièrement bien adaptées au secteur du Facility Management. Voici quelques-unes des plus pertinentes :

1. Gestion de projet et organisation : Les militaires sont souvent chargés de mener à bien des projets complexes avec de nombreuses variables. Ils ont une grande capacité à gérer les ressources, à établir des plans d’action et à assurer le suivi des résultats. Ces compétences sont essentielles pour le Facility Management, qui nécessite une coordination efficace de divers services et fournisseurs.
2. Leadership et travail en équipe : Les compétences en leadership sont au cœur de la carrière militaire. Le sens du commandement, la capacité à motiver les équipes et à gérer des situations de crise sont des compétences précieuses pour un Facility Manager qui doit coordonner une équipe et souvent gérer des situations imprévues.
3. Respect des procédures : Les militaires sont formés pour suivre des protocoles et des procédures strictes, ce qui est une compétence utile dans le domaine du Facility Management, où la conformité aux réglementations et normes est essentielle.
4. Résilience et gestion du stress : Les situations stressantes sont courantes dans le domaine militaire, et la capacité à rester calme et efficace sous pression est une compétence précieuse dans le domaine du Facility Management, en particulier lors de la gestion d’urgences ou de situations imprévues.
5. Compétences techniques : De nombreux militaires acquièrent des compétences techniques, que ce soit dans le domaine de la mécanique, de l’électronique, de l’ingénierie, etc. Ces compétences peuvent être très utiles, en particulier dans le Facility Management technique.
6. Sens du service : L’esprit de service et l’engagement sont des valeurs fortes chez les militaires. Ces valeurs sont également appréciées dans le Facility Management qui est avant tout un métier de service.

Ces compétences, associées à la capacité d’adaptation et à l’expérience de la gestion dans des environnements difficiles, font des militaires de bons candidats pour une carrière en Facility Management.

Compétences à développer pour performer

Le secteur du Facility Management (FM) nécessite un ensemble unique de compétences alliant une connaissance technique, une compréhension des processus d’affaires et une bonne communication. Voici quelques-unes des compétences principales à acquérir pour travailler dans ce domaine :

1. Gestion de projet : La capacité de planifier, exécuter et superviser des projets est essentielle. Cela peut aller de la supervision de la construction et de la rénovation de bâtiments à la mise en œuvre de nouveaux systèmes de gestion des installations.
2. Compétences techniques : Il est important de comprendre les systèmes mécaniques, électriques et de plomberie des bâtiments, ainsi que les systèmes de chauffage, ventilation et climatisation (CVC). De plus, les compétences en technologie de l’information sont de plus en plus demandées avec l’augmentation de l’utilisation des systèmes de gestion des installations basés sur la technologie.
3. Compétences en gestion des ressources humaines : Les facility managers supervisent souvent des équipes de personnes et interagissent avec une variété de parties prenantes, y compris les fournisseurs de services, les employés et la direction de l’entreprise. Les compétences en leadership, en communication et en gestion des conflits sont donc essentielles.
4. Connaissance en santé, sécurité et environnement (HSE) : Les facility managers doivent connaître les lois et réglementations en matière de HSE pour garantir que les bâtiments et les services sont conformes. Ils doivent également être capables d’élaborer et de mettre en œuvre des politiques de sécurité.
5. Gestion financière : Les facility managers doivent souvent gérer un budget, ce qui nécessite une bonne compréhension de la finance. Cela peut inclure l’élaboration de budgets, la négociation de contrats et la compréhension de la manière dont les dépenses de FM affectent l’entreprise dans son ensemble.
6. Gestion des services : Cela comprend la compréhension des principes de la gestion des services, tels que la gestion de la qualité, la gestion des contrats et la gestion des fournisseurs.
7. Conscience environnementale : Avec la croissance de l’importance de la durabilité, il est de plus en plus important que les facility managers comprennent comment réduire l’impact environnemental des bâtiments et des services.

Chacun de ces domaines peut nécessiter une formation et une expérience spécifiques, et de nombreux professionnels du FM choisissent de suivre une certification ou un diplôme en Facility Management pour acquérir ces compétences.